“中国•甘肃”门户网站 留言回复 网友: 您好！12月1日，您在平川区人民政府门户网站中留言，反映“时代庄园小区管理缺失”的问题，现答复如下： 经我局工作人员与庆东物业公司调查了解，时代庄园小区自25年3月份开始上下水管网改造，原有标识破损，目前工程已接近尾声处于待验收状态，目前设置安装了道路单项隔离带，楼宇醒目位置张贴了秩序停车温馨提示，工程验收结束，物业将组织人员统一规划小区主要道路区域消防通道划线，明确禁停区域、通行路线，确保标识清晰、规范合规。 该小区自2012年投入使用以来，小区监控未更新。2019年庆东物业接管小区后，在原有基础上对监控系统做了多次修复更新，现摄像头线路及配套设施多处老化，物业已上报我局提出更新检修计划，力争第一时间恢复监控，修复期间物业将加大巡护频次强化小区安防。 我局督促物业立即组织全体人员开展服务礼仪与责任意识培训，建立“问询接待登记制度”，对居民咨询、投诉实行闭环管理，确保事事有回应、件件有记录，同时公开服务监督电话接受业主实时监督。 后续，物业将以党建为引领，发挥党员先锋模范作用，定期开展小区安全隐患排查与服务质量自查，每季度向业主公示管理工作进展。 给您生活带来不便，敬请谅解。 白银市平川区住房和城乡建设局 2025年12月4日