教育入学一件事常见问题

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文号：		关键字：	回答,问题,家长,学校,审核
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教育入学一件事常见问题

信息来源：平川区教育局

发布时间：2025-06-25 10:42

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教育入学一件事常见问题

问题：家长在政务服务网登录时，提示密码错误，修改密码后也进不

去是什么原因？

回答：如果家长已注册了账号，可以使用手机验证码登录。若还是未

解决，需联系政务服务网或者拨打

12345

进行处理。

问题：一家有几个孩子怎么办，家长需要用几个手机号注册吗？

回答：不用，家长使用同一个账号提交即可。一个家长可以给多个孩

子报名。

问题：家长在政务服务网填报时，找不到上传户口本照片的位置？

回答：如果儿童户籍信息和监护人户籍信息都是从公安接口读取的，

家长是不需要再额外上传户口簿材料的。

问题：家长在政务服务网填报时，找不到上传房产材料的位置？

回答：

①点击“选择房产”后选择了房产，就不需要再上传房产证材料。学

校审核的时候可以看到“数据由自然资源厅提供”的标识，房产证明办理

材料部分会显示“无”

；

②如果家长端是手动填写的房产地址等信息，那么需要上传房产材料。

学校审核时在审核页面没有标识，房产证明办理材料部分显示家长上传的

材料。

问题：家长在政务服务网填报时，房产信息自动获取不了。手动输入

在哪填写？

回答：监护人房产信息中对应的信息打字填进去即可。

问题：家长在政务服务网填报时，房产共有份额这一栏要填吗？具体

填什么？

回答：房产共有份额是非必填项，具体需不需要填写根据当地区县的

政策决定。填写的房产权利人独有，就是

100%；如果是共有的，按个人所

占比例填写即可。

问题：①儿童信息、家长户籍地址、房产信息未能自动读取，只能输

入什么原因？②电脑端房产信息能够自动比对显示，手机端

APP

房产不能

自动比对什么原因？

回答：电脑端和手机

APP

的验证策略是一样的，由于公安数据更新规

则等原因，部分孩子和监护人户籍信息，包括监护人房产信息，会存在查

询不到的情况，查询不到的需要家长手动填写信息，并上传相应的材料附

件。

问题：合同备案了，家长在政务服务网填报时，监护人房产信息中提

取不到，什么原因？

回答：可以让家长选择购房合同，然后上传购房合同照片就可以了。

问题：农村户口也在农村居住，没有房产证明，家长在政务服务网填

报时，可以只上传户口簿吗？

回答：如果学生是农村户籍，可以在此处把户口材料再上传一次。

10.

问题：网上信息填写后提交了就等着吗？

回答：提交成功收到报名短信后，等待学校审核即可。审核结果也会

收到短信。

11.

问题：家长在甘快办中上传户口簿资料上传错误，如何删除错误照

片？

回答：若未提交，将文件朝左侧滑动，有删除按钮；若已提交，联系

学校驳回后重新填写提交。

12.

问题：家长已提交成功但发现上传资料、填报类型、报名学校等信息

错误如何撤回？

回答：学校驳回，家长重新填写，修改合适后提交。

13.

问题：①同一人提交了两个学生，姓名相同，身份证号码不同，其中

一个怎么删除？②学生家长填写错误，误将其他年级学生填到一年级里，

由于不符合一年级招生，学校初审不通过，怎么将此人从系统里删除？

回答：初审不通过即可，这种情况不能做删除，因为本次招生是由政

务服务网填写报名信息，信息提交后，政务服务会形成办件信息，办件会

定时同步到国家政务服务平台。

14.

问题：生源类型

ABC

等具体指的是什么？家长该在哪查看？

回答：可以点击填报页面生源类型右侧的“类型解读”按钮，选择所

在区县，查看生源类型对应的具体解释。也可以直接点击“

https://ruxu

e.smartedu.gsedu.cn/explain

”查看相应区县的生源类型详细解读。

15.

问题：家长填写完提交失败，怎么办？

回答：如果提交时，显示【办件基本信息受理所需参数

APPLICANT_MOBILE、LINKMAN_MOBILE、格式错误】

，这种情况是申报人在

政务服务网绑定的手机号错误，修改流程：个人修改手机号可以在手机应

用商店下载甘快办

app，点击支付宝/微信登录，登录上去之后，点击我

的，有个

xxx

上午好/下午好这样的界面，点进去有修改手机号，修改成

现在所用的手机号。

16.

问题：家长反馈没有收到短信怎么办？

回答：目前对接的中国移动的短信平台，有一定的概率收不到短信，

家长如果已经确认报名信息没有问题并提交，可咨询报名学校，让学校将

查询到的报名状态电话告知家长。目前不支持重发，收不到短信的手机

号，重发也收不到。

17.

问题：学校审核页面，

“儿童户籍地址相同”部分，学生姓氏都不一

样，这个是什么意思？

回答：

“儿童户籍地址相同”部分显示和当前审核中的儿童户籍地址

填写一样的儿童信息，是个提示信息。

18.

问题：假如一个学生报两个学校，系统能识别吗？

回答：一个学生只能报一个学校，无法重复报名。

19.

问题：学校审核时，从哪里能看出信息是自动从接口读取的？

回答：审核或查看页面，从接口读取到的数据会有“可信”的标识，

20.

问题：免于现场审核在系统中是怎么操作的？

回答：在初审的时候，只有儿童户籍信息、监护人户籍信息、监护人

房产信息均来源于政务服务网，审核结果勾选通过时，下方会同时出现

“初审通过”和“初审通过并免现场审核”的按钮，

点击“初审通过并免

现场审核”后直接进入待录取，免除现场审核。

具体是否免现场审核，还需学校老师审核时仔细核对报名信息，判断

是否符合本县区的招生政策，切勿在没有核对的情况下直接点击免现场审

核按钮。如果判定不符合免现场审核的条件，则点击“初审通过”按钮，

进入待现场审核。

21.

问题：家长在手机上上传了房产信息，但学校在后台查看不到？

回答：在审核页面确认片区内有无房产选择的是有房还是无房，如果

家长填报时选择无房，就没有上传房产信息。

22.

问题：驳回后，家长重新提交，报名记录中的初审不通过信息就覆盖

了吗？

回答：不会覆盖，操作记录中会记录所有的操作。最新的操作记录在

最上方显示。

23.

问题：驳回的学生信息哪里能看到？

回答：在报名记录中查看，可以根据不同状态进行筛选。

24.

问题：驳回后重新提交，学生姓名相同，统计数据会多吗？

回答：学生不管重新提交多少次，统计数据只记录一次。

25.

问题：审核驳回后，有家长重新提交时显示，儿童身份证号字段错误，

无法提交，该怎么解决？

回答：让家长看下孩子身份证号填写是否正确。

26.

问题：报名通道已关闭的情况下，①驳回后家长无法重新提交，区县

也无法调配至提交的学校，这种情况怎么办？②学生已在

学校报名，但

初审不通过，现在

学校需要录取，怎么处理？③初审不通过的，区县为

什么不能代填？

回答：可以批量补录导入。补录的权限在区县教育局管理员。批量补

录导入的数据状态是“待录取”

，需由相关学校进行录取确认。

27.

问题：家长手机号码变化了但信息更改不过来，还是原来的号码收不

到短信怎么办，学生报名信息已提交？

回答：学校先审核，如果通过了麻烦学校给家长通知一下；如果审核

驳回了让家长重新提交的话，家长可以在填写时修改监护人手机号，短信

可以发送到这个手机号上。

28.

问题：有个别家长填报的报名资料不符合要求，学校驳回后，再未重

新提交办理，这个在政务服务网上算办结了还是没办结？

回答：办结了，状态是：不予批准。

29.

问题：有个别家长存在择校心理，不按照划片范围报名，在学校审核

时也不予通过。像这种情况是否也在应划片招生小学无法报名？

回答：学校驳回之后，家长是可以重新报名的。

30.

问题：家长在提交资料的时候提交的信息都是

学生的信息，但是收

到的短信却是

学生相关的信息，这种情况怎么处理？

回答：学校审核员在系统中可以查

学生的报名信息，存在家长把名

字写错了的情况。

31.

问题：①学生已报名，家长说报了

学校但

学校查询不到？②A

学

校退回的学生，家长再次提交后，有些查不到是啥原因？

回答：存在报到

学校的情况。可以找上级管理员帮忙查找一下该学

生实际报到哪所学校了。

32.

问题：学校审核页面显示的是家长姓名，但却是学生的身份证号码？

回答：确认家长端是否填写有误。

33.

问题：现场能打印报名表吗？

回答：现场审核的时候，在审核页面，点击“打印”

，可以打印入学

报名现场确认表。

34.

问题：现场审核以后，系统直接一点击通过就行了吗？

回答：现场审核通过后还需要进行录取确认。

35.

问题：录取能批量操作吗？

回答：录取只能按序号依次录取。

36.

问题：已录取的能驳回吗？

回答：不可以的。

37.

问题：网上报名已经被农村学校录取了，现在又想要到县城小学报名，

家长申请要退回报名信息，可以按照某某政策在县城

小学申请就读。这

种情况可以解决不？

回答：可以区县教育局先进行调配，学校录取确认时点击“复审”

，

复审退回，再让家长重新填报。

38.

问题：如果学生未被所报名的学校录取，能否再修改学校，填报其他

片区学校？

回答：

①审核状态为“待录取”的，如果符合条件的人数超过学校指标，排

序后超出指标的部分学生需要学校和家长沟通协调，由区县管理员统一调

配；

②若初审和现场审核过程中，发现上报学生不符合本校的招生条件，

可以驳回，家长端可重新填写提交。

39.

问题：已录取的家长想换学校，请问怎么操作？

回答：区县管理员可根据具体情况进行统筹调配，调配后的报名数据

状态为“待录取”

，需由相关学校进行录取确认。

40.

问题：批量导入的学生，录取的时候还得用所在学校账号录取，县级

管理员没法录取吗？

回答：录取是学校负责的，区县管理员主要负责统筹调配。

41.

问题：批量代填导入，在哪里下载模版？

回答：在小学报名管理-代填管理菜单中，先点击“批量代填导入”

，

选择学校后，进入导入报名数据页面，点击“下载模板”

。

42.

问题：照顾政策录入的学生，系统提示禁止重复报名，怎么办？

回答：已经报名了的学生，只有两种方式重新录入系统：①批量补录

导入，②统筹调配。批量补录导入和统筹调配只有区县教育局有权限，且

批量补录导入和统筹调配后的数据状态均是“待录取”

，需由相关学校进

行录取确认。

43.

问题：批量补录导入，模板怎么下载？

回答：在小学报名管理-代填管理菜单中，点击‘批量补录导入’-->

点击‘选择学校’-->选择学校后点击‘导入

EXCEL’-->点击‘下载模板’

。

44.

问题：县教育局把学生调配到另一个学校后学校是要审核还是直接被

录取了?

回答：统筹调配后状态为待录取，学校还需要进行录取确认。

45.

问题：学校已经审核通过的学生信息中有错误，怎么退回？

回答：如果在待录取前，可以审核驳回。如果状态是待录取，可以在

录取确认页面点击“复审”

，复审退回，让家长重新报名。

46.

问题：最终被录取的数据能不能看到是哪个审核员审核的？

回答：可以看到，报名记录中点查看，右侧有操作记录。

47.

问题：我们县已完成了今年的录取工作，但是有个别学校录取率显示

不是

100%，怎么样才能解决这个问题？

回答：报名数据中有不符合要求的数据，这些数据不能删除，所以录

取率达不到

100%。

48.

问题：县一所学校的招生指标是

225

人，已报名

225

人，请问再能不

能向这所学校报名？

回答：可以报名，报名不受指标的影响。录取的时候有影响，录取人

数不能超过指标人数。

49.

问题：系统审核一人一天能大概能审核多少个学生？一个账户可以多

人登录审核吗？从哪添加审核员账号？

回答：审核没有上限，具体情况看学校老师的审核速度。可以让学校

管理员多添加几个审核账号，多人一起审核，尽量不要使用一个账号多人

登录审核。在系统管理-组织管理-用户管理中添加、登录名和用户编号都

填甘肃智慧教育平台账号。

50.

问题：报名通道关闭后，县区和学校的审核员能不能登陆并导出相关

录取的数据这些？

回答：家长报名通道是在政务服务网，报名时间开始，通道开启，家

长可在政务服务网进行填写提交申请；报名时间截止，通道关闭，家长就

不可以再进行填写提交申请了。报名通道关闭，管理端审核系统是可以正

常进行相关操作的。

51.

问题：学校账号登录后，左侧菜单没有小学报名管理和系统管理怎么

解决？

回答：在系统管理-组织管理-用户管理中配置一下账号的角色就可以

显示了。

52.

问题：添加管理员密码一直不合适，是怎么回事？

回答：添加用户时不需要填写“密码”

，登录时使用智慧教育云平台

的账号和密码即可。登录名必须与登录的账号填写一致。

53.

问题：给学校管理员添加角色、设置密码后，登录的时候一直显示账

号或密码错误，登录不了怎么办？

回答：可以从登录界面，点击忘记密码，修改密码后，用修改的密码

进行登录。

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