陈林山委员：

您好！首先非常感谢您对养老工作的关心和支持。您在区政协九届三次会议上提出的的“关于提升养老机构服务质量的建议”的提案已收悉。自收到文件之日起，经区民政局局务会议研究决定，现对您的建议答复如下：

我区现有养老机构3家，分别为平川区社会福利院、黄峤中心敬老院和白银市向阳医养院。平川区社会福利院、黄峤中心敬老院主要承担平川区城乡特困供养对象、经济困难的孤寡、失能、高龄、计划生育特殊家庭等老年人的供养服务需求，均为入住对象提供生活照料、康复训练、休闲娱乐、医疗保健等服务。白银市向阳医养院入住对象为社会代养人员。

一是细化完善管理制度。为确保养老机构工作规范有序，充分保障机构及机构工作人员的权益，进一步细化完善管理制度，明确岗位职责、各司其职、各尽其责，做好入院人员的跟踪服务，从而将养老服务工作落实落细。

二是优化养老人才队伍。积极倡导工作人员参加护理养老员职业技能培训活动。采取职业技能培训、职业铺导带教和职业成就展示的 2+1〞模式。职业技能培训采取 “内外兼修” 的方式，院内开展礼仪规范、语言习惯、护理技能、沟通技巧等培训。今年，根据省市要求，联合区人社部门对机构内从事护理业务的一线人员开展了养老护理职业技能培训，为推动养老服务事业高质量发展提供坚实的人才保障。

三是组织护理员技能大赛。7月26日举办护理员技能大赛，将安全照护、心理支持、人文关怀、健康教育、职业安全与保护等贯穿于养老照护服务全过程，以赛促教、以赛促学、以赛促练，提升劳动者技能水平和整体素质，推动我区养老服务行业向专业化、规范化、标准化、职业化发展。

四是加强健康管理服务。养老机构为每位老年人建立健康档案，记录他们的基本信息、既往病史、家族遗传史、生活习惯等，以便及时了解他们的健康状况，制定个性化的健康管理计划。定期进行健康检查和评估，及时发现老年人体内的异常情况，早期发现疾病，做到早期治疗和干预。同时，评估老年人的生活能力、心理健康、营养状况等，为制定健康管理计划提供依据。通过各种形式向老年人普及健康知识，提高他们的健康意识和自我保健能力。关注老年人的心理健康问题，提供心理咨询、心理疏导等服务，帮助老年人保持良好的心理状态和精神健康。

五是开展多样化的活动。各养老机构每天组织文娱和健身等活动，促进老人身心健康，每季度给老人过集体生日，使老人们感受到了养老机构大家庭的温暖以及党和政府对特困供养人员的真切关爱。

在今后的工作中，我们将继续贯彻落实国家和省、市、区相关政策，积极探索养老服务新模式，努力营造尊老、敬老、爱老、助老的社会氛围，不断提升养老机构服务质量。再次感谢您所提出的宝贵意见，诚挚期待您一如既往地对养老工作的支持和帮助。

                                    白银市平川区民政局

                                                                    2024年8月8日