当前网络消费已成为主流消费方式，直播带货、电商购物、线上服务等新业态新模式为消费者带来便利的同时，也滋生了价格欺诈、虚假宣传、售后缺位、电信诈骗等各类消费风险。为切实维护消费者合法权益，引导广大消费者安全、理性、放心网购，平川区市场监管局特发布以下网络消费风险提示：

一、优选正规渠道，筑牢消费安全防线

选择资质齐全、信誉良好、评价真实的正规电商平台和经营店铺。警惕个人社交账号、陌生临时链接、非官方弹窗等非正规交易渠道，切勿点击来源不明的购物链接，全程在平台内置购物系统完成交易，拒绝脱离平台的私下转账、微信/支付宝直接付款，谨防遭遇钓鱼诈骗。

二、理性应对营销，规避价格宣传陷阱

不被“全网最低价”“限量秒杀”“错过再等一年”等煽动性话术诱导冲动消费，对主播、商家作出的“百分百正品”“特效保证”等绝对化承诺保持警惕，可要求对方出示商品检测报告、品牌授权证书等证明文件。购买前通过第三方比价工具查询商品历史成交价格，谨防“先涨后降”“虚标原价”的价格套路；面对满减、凑单、加价换购等优惠，按需下单，不盲目凑单导致额外消费，避免落入“看似省钱实则多花”的陷阱。

三、审慎选购商品，关注品类消费细节

选购保健食品时，认准包装上的保健食品“蓝帽子”标志，核对注册号/备案号，结合自身情况科学选择，不轻信夸大的保健功效宣传；选购跨境商品时，知晓我国跨境电商零售进口商品正面清单管理规定，了解进口商品标准与国内的差异，自行承担相关消费风险。购买服装、家居、家电等商品时，不盲目相信精修图文，重点查看用户实拍图、追评和商品详细参数，对尺寸、材质、功能等疑问及时向客服确认，避免收到货后出现图文不符问题。

四、留存交易证据，做好维权资料保存

直播购物时录屏保存商品宣传、质量承诺、售后服务等关键内容；所有网络消费均需妥善留存订单详情、支付凭证、物流信息、客服聊天记录等电子证据，对重要信息及时截图备份，电话沟通售后问题时做好录音。签收商品时当场查验外观、数量和基本功能，尤其是易碎、贵重物品，必要时全程录像，若发现商品破损、货不对板，及时拒签并留存证据。

五、警惕诈骗套路，守护个人财产安全

严防“假客服、假理赔”诈骗，任何自称平台客服、快递工作人员，以订单异常、商品质量问题、退款理赔等名义，要求你点击陌生链接、下载非官方APP、提供短信验证码、银行卡密码的，一律视为诈骗。涉及退款、赔付、订单修改等操作，务必自行打开平台官方APP/网站，从订单详情、官方客服入口核实办理，切勿将验证码、支付密码、身份证信息等重要隐私告知他人。同时，警惕付费抢票“加速包”、网络刷单、高额返利等网络消费骗局，切勿轻信“付费提速”“轻松赚钱”的虚假宣传。

六、知晓法定权利，依法维护自身权益

除定制、鲜活易腐等特殊商品外，网购商品均享有七日无理由退货权，若商家设置“不退不换”“拆封拒退”等霸王条款，消费者可依法主张该条款无效。当遭遇商品质量不合格、虚假宣传、售后推诿、商家失联等问题时，首先通过平台官方维权通道发起投诉，要求商家履行退换货、赔偿等义务；协商无果的，及时通过12315、12345热线向市场监管部门投诉举报。若发现涉嫌网络诈骗、卷款跑路等刑事犯罪行为，立即向公安机关报案，并提交相关证据材料。

平川区市场监管局将持续加大网络消费市场监管力度，严厉查处价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、消费诈骗等违法行为，曝光典型案例，规范网络交易秩序。同时督促网络交易平台履行主体责任，加强商家资质审核和交易管控。欢迎社会各界和广大消费者参与监督，共同营造安全、公平、诚信的网络消费环境。