来春渊、苗燕、张军林、王锦、陈小霞委员：

您提出的“关于提升老旧小区服务功能的提案”收悉。现答复如下：

首先，衷心感谢您对老旧小区改造工作的关心和重视!您提出的关于提升老旧小区服务功能的建议，我局高度重视，由区住保中心牵头会同各街道社区、相关物业企业进行实地调研，采取相应举措推动物业管理进驻无物业小区。

目前，我区无物业小区普遍存在着建设年代久远、独栋独楼、设施设备老旧损坏严重、没有专项维修金等问题，导致物业服务企业考虑运营管理成本而不愿进驻。另外，无物业小区业主长期以来没有物业费、停车管理费等费用，物业进驻后对这些费用的承担存在抵触心理，花钱买服务的观念意识没有形成，且物业收费标准目前还无法与物业服务成本相匹配，更加提高了物业进驻的难度。

老旧小区住宅加装电梯的难点在于资金筹集难，按照我省现行实施办法，省上给予10万元/台的补助，市、区财政紧张配套资金无法落实，剩余所需资金由业主自筹。加装电梯需要投入的费用包括勘测环境、规划设计、土建和购买安装设备等，一般情况下加装一部电梯需要投入的费用大概为40万～60万元，若所处的地形条件特殊，地下管网复杂，需要投入的成本还会更高。后期电梯投入使用，还将产生电梯运行、维护、保养等相关费用，高昂的加装及运行费用让很多业主望而却步。

下一步，我局将加强党建引领基层社会治理，强化物业行业监管，调动广大业主参与无物业小区管理积极性，推动无物业小区清零行动。一是推动老旧小区物业进驻。与街道社区做好老旧小区信息收集，对于配套设施相对独立、较为完善、又有一定规模的老旧小区，推荐由长征广宇公司国有物业服务企业接手管理。

二是加强物业“有偿”服务宣传。针对物业进驻后部分业主对物业收费有抵触心理、物业收缴率不高的问题，指导街道社区及物业企业通过横幅标语、宣传栏、微信公众号向业主和社会宣传物业知识，教育引导广大业主树立“小区是我家，爱护靠大家”的责任意识，形成物业服务消费观念，明白花钱买服务的道理及有关的法律规定，理解、支持、配合物业服务工作，及时缴纳物业服务的费用，与物业共同配合解决小区里存在问题，形成良性互动，自觉维护小区各项秩序。三是灵活方式方法进行小区管理。对不具备物业服务条件又无业主委员会的小区，可按照社区居民自治的原则，由社区居委会代表社区业主，与房屋和设施设备维修、保洁、保安等专业服务企业签订委托管理服务合同，也可以由社区居委会组织社区下岗失业人员组成维修、保安、保洁、绿化等队伍，发动小区广大业主参与进来，进行自我管理、自我服务，共同创造一个安全、文明、和谐的居住环境，区住建局将在各个环节上与街道社区等相关部门密切协调配合，共同推进。

最后，感谢您对住房和城乡建设工作的关心，希望您一如既往支持我们的工作，提出更多更好的宝贵意见和建议。