【电诈案件典型案例·225】自称“抖音、快手客服”帮你关闭“会员”、“直播”、“免密支付”的都是诈骗

信息来源：平川区人民政府

发布时间：2025-12-02 16:46

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防范电信诈骗

提升反诈意识

近期，我区发生多起冒充“抖音、快手客服”以“会员扣费”、“开通免密支付”、“账户异常”为由实施诈骗的案件。诈骗分子通过非法渠道获取用户信息，冒充平台客服，诱导受害人开启“屏幕共享”，窃取密码、验证码，进而盗刷资金。请广大市民务必提高警惕！

一、

诈骗常见套路

主动联系：骗子冒充“抖音、快手客服”，准确报出受害人个人信息，以“误开通会员需扣费”、“开通免密支付”等话术制造恐慌。

诱导共享：要求受害人下载会议软件，开启“屏幕共享”功能，远程指导操作。

窃密转钱：通过共享屏幕偷窥银行卡密码、验证码，或引导受害人至借贷平台操作，瞬间转走资金。

二、

重要预防方法

拒接陌生屏幕共享：凡是要求下载软件、开启“屏幕共享”的“客服”电话，一律挂断。如遇手机突然黑屏、无法操作，请立即关机、断网、拔SIM卡，并第一时间联系银行冻结账户。

官方渠道核实：任何扣费、账户问题，应通过抖音APP内官方客服或拨打平台官方电话求证。

不透露关键信息：绝不向陌生人透露银行卡号、密码、短信验证码，不点击陌生链接。

请牢记：客服不会主动要求“屏幕共享”！守住密码验证码，就是守住钱袋子！

【警方提示】

如有任何疑问，请第一时间拨打全国公安反诈专线96110或平川公安反诈专线6625110咨询，我们将全力为您答疑解惑，助您远离诈骗风险！

平川公安反诈中心（宣）

2025年12月2日