10月13日，区委书记俞天德在区人民群众来访接待中心接访时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以树立和践行正确政绩观学习教育为引领，用心用情办好群众工作，切实把矛盾化解在基层、把问题解决在家门口。

接访中，俞天德面对面倾听群众诉求，详细了解事情原委，现场会同相关部门会商研判、厘清症结，逐项研究处置举措，明确办理时限与责任主体。

俞天德指出，信访工作是党和政府联系群众最直接、最有效的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。各级党员干部要站稳人民立场，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，把来访群众当家人、把群众诉求当家事，依法依规、实事求是回应群众期盼，用心解决好群众急难愁盼。

俞天德强调，要以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为有力抓手，在办理信访事项中同步纠治侵害群众利益的突出问题，切实推动问题解决与作风改进同向发力。要紧扣“三清零三到位”核心要求，压实属地、部门责任，健全包案督办机制，扎实推进拖欠农民工工资、不动产办证难、民生领域信访重点问题动态清零。要坚持一案一策、源头治理，做到案结事了、事心双解，不断提升群众获得感、满意度。

张锦辉参加。