“子女常年不在身边，腿脚又不方便，做饭真是个大难题。网格员入户走访时记下了我的困难，没多久社区爱心餐厅就推出了助老套餐，还能送餐上门，真是解决了我的心头事！”近日，平川区电力路街道花苑社区独居老人张东娥说起社区的贴心服务，脸上满是笑意。 

今年以来，花苑社区坚持党建引领，以“微”为切入点深耕基层治理，通过深耕微需求、做活微服务、破解微难题，把民生服务做到居民心坎上，走出一条精细治理新路子。

为精准掌握居民需求，社区组织13名网格员开展常态化“敲门行动”，每周2次入户走访，同步搭建13个网格微信群，线上线下收集诉求。社区建立“收集—分流—办理—反馈”闭环机制，按轻重缓急分类处置，确保紧急事项48小时内响应、常规需求7天内办结。针对居民反映强烈的电动车充电难问题，社区实地勘察后在小区闲置空地增设充电桩24个，家住5栋6楼的刘瑞平感慨：“再也不用为充电发愁，晚上睡觉也踏实多了。” 

做活“微服务”，社区同样下足功夫。政务大厅设立便民服务点，配备工具箱、应急药品箱等物资10余件，月均接待居民咨询求助30余人次；组建45人“暖居帮”志愿服务队，细分代缴代办、快递代收、家电维修等6个服务小组，提供家门口的便捷服务。行动不便的陈兴福大爷不会用手机缴费，志愿者小王主动上门代缴水电费；上班族小李常加班，快递代收点解决了收件难题；王阿姨家故障的电饭煲，维修小组志愿者半小时就修好。 

破解“微难题”，社区以“党建+共治”模式，建立“党委牵头、物业协同、居民参与”联动机制，每年召开2次联席议事会，邀请居民代表共商对策。针对楼道堆物、车辆乱停等12类高频“顽疾”，推行清单化治理，开展“清障行动”15次，清理废旧家具、杂物45件；创新“随手拍”监督机制，居民通过微信群上传问题线索，今年以来受理车辆占用消防通道、垃圾清运不及时等诉求7条，均在3个工作日内反馈处置结果，满意率达98%。 

从一份热气腾腾的助老套餐，到一个便民实用的充电桩；从一次贴心的代缴代办服务，到一场彻底的楼道清障行动……花苑社区正以一件件民生“小事”为抓手，织密基层治理“幸福网”，让居民的获得感、幸福感在家门口持续升级。