8月5日下午，区委书记俞天德在调研民政、行政审批等领域重点工作时强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实兜牢民生底线，不断优化政务服务，用心用情解决好群众急难愁盼问题。

在向阳医养院和精神卫生福利院，俞天德详细了解了机构运营管理、人员队伍建设等情况，并与老人亲切交谈，细致询问其身体状况、饮食起居，倾听老人对院内服务的感受，叮嘱老人保重身体、安享晚年。他强调，要持续完善养老服务体系，不断提升养老服务质量和水平，着力做好民生保障各项工作。要深化医养结合模式，细化照护举措，丰富精神文化供给，切实让老年人老有所养、老有所医、老有所乐。要科学优化院区运营发展模式，细化日常管理制度、规范服务流程、拓展机构功能，不断提升机构运行质效。

在兴平路街道、区政务服务中心和图书馆，俞天德详细了解了办事大厅窗口设置、业务办理流程及12345热线运行情况。他强调，要坚持以群众满意为导向，将“一把手”走流程固化为常态化工作举措，以“亲身办”倒逼“流程优”，以“零距离”推动“服务好”，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。要进一步转变工作作风，强化服务意识，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以政务服务“辛苦指数”换取群众“幸福指数”。

朱晓媛、杨玉梅参加。