10月31日，平川区委副书记、区长来进明在区人民群众来访接待中心接访。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。

接访中，来进明认真倾听群众反映的问题，主动询问事情的来龙去脉，耐心解释相关政策，仔细查阅信访材料，并围绕问题症结、矛盾焦点，与相关单位研究办法举措，要求相关责任单位限期、妥善解决群众合理诉求，依法依规保障群众合法权益，来访群众对来进明的接访表示满意和感谢。

接访后，来进明与信访干部进行座谈交流。来进明对信访干部职工的辛勤付出表示衷心感谢，勉励大家继续发扬精准、务实、高效的工作作风，以更加饱满的精神状态和昂扬的斗志，推动全区信访工作再上新台阶，取得更大成效。

就做好全区信访工作，来进明强调，要高度重视信访工作，深刻认识到信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，是送上门来的群众工作，做好信访工作，意义十分重大。要不断完善信访机制，深入研究信访工作的规律和特点，结合实际情况，构建一套系统完备、科学规范、运行有效的信访工作制度体系。要压实压牢信访责任。明确信访工作的责任，建立健全责任追究制度，确保责任落实到人；按照既定的工作计划和步骤，有条不紊地推进信访工作，注重工作的协调性和连贯性，形成工作合力，有序推动信访工作。要有效解决信访问题。严格按照“三到位一处理”要求，切实解决信访问题，对于合理诉求，坚决解决到位，以实际行动维护群众的合法权益；对于无理诉求，耐心解释到位，做好思想疏导工作，让群众理解政策法规；对于生活困难的，要帮扶救助到位；对于行为违法的，坚决打击到位，维护信访工作的正常秩序和社会的公平正义。要稳步推进信访法治化。加强信访队伍的法治教育，使工作人员学法懂法，增强法治观念和依法办事的能力；规范信访工作流程，使其符合法律法规的要求，确保每一个环节都依法依规进行；要充分运用法治化手段，推动信访工作在法治轨道上运行，实现信访工作的规范化、法治化。要关心关爱信访干部。对于在信访工作中表现出色、成绩突出的人员，给予鼓励，并且要多关心和爱护信访工作人员，激发他们的积极性和创造性，为信访工作的持续发展提供人才支持。

寇志宏参加。